Google is bezig met het intern testen van zijn door artificial intelligence (AI) aangestuurde chatbot Bard en heeft al zijn werknemers geïnstrueerd hoe ze kunnen bijdragen aan de verbetering ervan. 

CEO Sundar Pichai heeft het complete personeelsbestand woensdag gevraagd om twee tot vier uur te besteden aan het helpen van het verbeteren van de antwoorden die de chatbot geeft op allerlei vragen die gebruikers zouden kunnen stellen.

Google doet zijn best om concurrent Microsoft bij te benen. De softwarereus steekt miljarden in OpenAI, het bedrijf achter de razendsnel populair geworden chatbot ChatGPT.

Google heeft instructies opgesteld voor het testen van Bard en legt daarin uit dat de door kunstmatige intelligentie aangestuurde chatbot het beste leert in de praktijk. AI-bots analyseren grote hoeveelheden data om te leren hoe ze op vragen over welk onderwerp dan ook natuurlijke, menselijke antwoorden kunnen geven.

In de instructies worden Google-medewerkers aangemoedigd Bard vragen te stellen over onderwerpen waar ze veel van af weten, zoals hun hobbies. Als Bard een verkeerd antwoord geeft, kunnen medewerkers dat herschrijven. Het nieuwe antwoord wordt door het Bard-team mogelijk opgenomen in het leermodel van de chatbot. Werknemers kunnen ook met een duimpje omhoog of omlaag hun oordeel geven over door Bard gegeven antwoorden.

In de instructies is ook een lijst opgenomen met do's en don'ts voor Bard. Zo moet de chatbot op een neutrale toon in de ik-vorm antwoorden. Wat Bard juist níét moet doen, is zich voor doen als een persoon.

Daar heeft Google immers slechte ervaringen mee. Vorig jaar ontsloeg het bedrijf softwareontwikkelaar Blake Lemoine nadat hij stelde dat een interne chatbot een bewustzijn had ontwikkeld.

Google wil uiteindelijk dat Bard nuttige antwoorden geeft op vragen over bijvoorbeeld waar je het beste uit eten kunt gaan, zonder dat het iets controversieels zegt. Het bedrijf drukt werknemers ook op het hart geen antwoorden voor Bard te schrijven die te maken hebben met iemands ras of gender. Ook moeten werknemers het melden als Bard juridisch, medisch of financieel advies geeft, waarbij de gevolgen van foute antwoorden groot kunnen zijn.

Uit de richtlijnen voor de medewerkers wordt duidelijk dat Google alles doet om Microsoft bij te benen met het implementen van een chatbot in zijn zoekmachine.

Hoofd productonwikkeling van Bard, Jack Krawczy, meldt werknemers in een e-mail die is ingezien door Insider dat het toevoegen van kwalitatief hoogwaardige antwoorden de kwaliteit van het AI-model ontzettend verbetert. "We zijn erg blij dat de gezamenlijke kennis van Googlers over specifieke onderwerpen de training van het model drastisch kan versnellen."

Vorige week kondigde Microsoft aan het ChatGPT gaat gebruiken om zijn zoekmachine Bing te versterken.

Na die aankondiging kwam Google snel met een evenement in Parijs, waar Bard werd onthuld. Dat pakte echter anders uit dan het techbedrijf had gehoopt. Het aandeel Google verloor 9 procent, nadat werd ontdekt dat Bard een onjuist antwoord had gegeven op een vraag in promotiemateriaal.

Later werd ontdekt dat ook de presentatie van de door ChatGPT versterkte-versie van Bing vol fouten zat.

Dit zijn de volledige richtlijnen van Google voor het trainen van Bard

Voor de allereerste keer krijgt iedereen van ons de mogelijkheid om onze nieuwe AI-chatbot Bard niet alleen te proberen, maar ook mee te helpen aan de verbetering ervan voordat het wordt gelanceerd voor het grote publiek. We willen dat Bard de best mogelijke antwoorden geeft en daarbij is ook een rol voor jou weggelegd.

Begin met het gebruiken van Bard en geef een duimpje omhoog of omlaag voor de antwoorden, of nog beter: herschrijf antwoorden over onderwerpen waar je veel van weet. Bard leert het meest in de praktijk, dus door de tijd te nemen en goed na te denken over het herschrijven van een antwoord, help je ons enorm om het model te verbeteren.

Maar lees eerst deze richtlijnen voordat je aan de slag gaat met het verbeteren van Bard.

Do's

Hou antwoorden beleefd, informeel en toegankelijk.

Schrijf antwoorden in de ik-vorm en kies voor een neutrale toon zonder meningen. 

Begin met het bevestigen van de vraag van de gebruiker en kom daarna met een goed gestructureerd antwoord.

Don'ts

Maak geen gebruik van stereotypes. Antwoorden moeten geen vooroordelen bevatten op basis van ras, nationaliteit, gender, leeftijd, religie, seksuele oriëntatie, politieke ideologie, woonplaats of vergelijkbare zaken.

Laat Bard zich niet voordoen als persoon, vermijd emoties en het suggereren van menselijke ervaringen.

Kopieer niet van externe bronnen. Herschrijvingen moeten origineel zijn.

Hou het veilig

Veiligheid is een topprioriteit. Als je een antwoord tegenkomt waarin juridisch, medisch of financieel advies wordt gegeven of hatelijke, schadelijke of onjuiste zaken in voorkomen, geef dan een duimpje omlaag en merk het aan als onveilig. Doe dat ook als wordt gevraagd om privacygevoelige informatie. Probeer het antwoord niet te herschrijven; ons team neemt het dan over. 

5 stappen om Bard te trainen

Stap 1: Kies een 'use case'

Stap 2: Geef een opdracht

Voer een opdracht in. Die moet verband houden met de 'use case' die je hebt gekozen.

Probeer een onderwerp waar je veel van weet.

- Een hobby waar je veel plezier aan beleeft

- Iets waar je echt expert in bent

- Iets wat je hebt gestudeerd

- Plekken waar je hebt gewoond

- Een sport die je doet of intensief volgt.

Let op: voer geen interne, vertrouwelijke of naar personen te herleiden informatie in.

Tip: door de opdrachten compleet uit te schrijven met verschillende stukjes informatie, help je Bard sneller te verbeteren.

Stap 3: Beoordeel het antwoord van Bard 

Controleer het antwoord van Bard en geef een duimpje omhoog of omlaag

- Heeft het de instructies opgevolgd zoals je had verwacht?

- Was het antwoord feitelijk juist?

- Was de structuur, de lengte en de vorm passend?

- Kwam het vriendelijk over en was er ruimte voor meerdere perspectieven?

Markeer ongepaste antwoorden waar juridische, medische of financiële adviezen instaan of hatelijke en schadelijke dingen.

Stap 4: Herschrijf het antwoord

Bevalt het antwoord je niet? Herschrijf het. Klik dan op de 'rewrite'-knop om het te bewerken.

Herschrijf het antwoord. Gebruik het bewerkvenster rechts onderin. Je voorgestelde antwoord verschijnt in het gele vak. 

Zorg ervoor dat je voor de verschillende soorten antwoorden de juiste vorm gebruikt.

Stap 5: Bevestig en verstuur

Controleer je herschreven antwoord goed voor je het verstuurt.

- Er is originele content gebruikt

- Het is feitelijk juist

- Het houdt zich aan de do's en don'ts

Doe een dubbelcheck en verstuur. Elk aangepaste antwoord zal worden bekeken en geëvalueerd voordat het wordt gebruikt om Bard te trainen.

LEES OOK: Waarom ChatGPT geen revolutie zal ontketenen, volgens een Amerikaanse computerwetenschapper (maar wel tot ‘aanpassing’ dwingt)